1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר Raro — חנות בגדים בייצור ישראלי. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

1.2. השימוש באתר, בשירותים ובמוצרים המוצעים בו כפוף לתנאי התקנון שלהלן. אם אינך מסכים/ה לתנאים — אנא הימנע/י מרישום ו/או רכישה באתר.

2. בעלי האתר ופרטי קשר

שם העסק: RARO

מספר עוסק: 558610945

כתובת: בת-ים ירושלים 17

דוא"ל: ronirazraro@gmail.com

טלפון: 053-5947550

3. קניין רוחני וזכויות יוצרים

3.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר (תוכן, עיצוב, תמונות, לוגו, סימני מסחר, קוד, מערכות ואלגוריתמים) שייכות לבעלי האתר ומוגנות על פי חוק.

3.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.

4. הרשמה ושימוש בחשבון

4.1. השימוש באתר מותר לבגירים (מגיל 18 ומעלה) ובעלי כושר משפטי בלבד.

4.2. יש להזין פרטים אמיתיים ומדויקים בעת הרשמה והזמנה. משתמשים מחו"ל אינם מורשים להזמין אלא אם צוין אחרת.

4.3. שמירת סודיות פרטי הגישה היא באחריות המשתמש. יש לדווח מיידית על שימוש לא מורשה.

4.4. אין לפתוח או להשתמש בחשבון של אדם אחר ללא רשות מפורשת.

5. תשלומים ופרטי אשראי

5.1. האתר אינו שומר פרטי אשראי; התשלומים מתבצעים באמצעות ספקי תשלום מאובטחים בלבד.

5.2. המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. המחיר המחייב הוא זה שאושר בעת ההזמנה.

5.3. ההזמנה תאושר רק לאחר אישור מחברת האשראי. במקרה של כשל — האתר רשאי לבטל את ההזמנה וליידע את הלקוח.

6. הזמנות, מלאי וביטולים

6.1. כל המוצרים כפופים לזמינות מלאי. במקרה של חוסר — יוצע ללקוח זיכוי מלא או מוצר חלופי.

6.2. המועד הקובע למחיר הוא מועד אישור ההזמנה.

6.3. ביטול הזמנה יתבצע בהתאם למדיניות הביטולים ולחוק הגנת הצרכן. ייתכן חיוב בעמלת ביטול בהתאם למדיניות האתר.

7. משלוחים ואספקה

7.1. זמן אספקה רגיל: עד 14 ימי עסקים (אלא אם צוין אחרת).

7.2. ייתכנו עיכובים בשל גורמים חיצוניים (חברות שילוח, דואר ישראל וכד'). אספקה מקסימלית: עד 35 ימי עסקים ממועד המשלוח.

7.3. הזמנות מרובות עלולות להישלח במספר משלוחים נפרדים.

7.4. במקרה של עיכוב — יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול.

8. פרטיות ואבטחה

8.1. האתר נוקט באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על פרטיות המשתמשים, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.

8.2. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרת האתר.

8.3. האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לשיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום עוגיות בדפדפן, אך ייתכן שהדבר יפגע בתפקוד האתר.

9. מסירת פרטים לצדדים שלישיים

9.1. לצורך עיבוד ההזמנה והמשלוח מועברים חלק מהפרטים לשותפים ולספקים (כגון ייצור, שילוח, אריזה וכו').

9.2. חלק מהשירותים ניתנים ע"י צדדים שלישיים, ועל כן האחריות עשויה לחול בהתאם למדיניותם.

10. החזרות וביטולים

10.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

10.2. במקרה של מוצר פגום — תתאפשר החלפה או החזר, בכפוף להצגת תמונות ותיאור הפגם.

10.3. החזרת מוצר תקין תתאפשר תוך 14 ימים, כשהמוצר באריזתו המקורית וללא שימוש.

10.4. בביטול עסקה ללא פגם ייגבו דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

10.5. ההחזרה תישלח במשלוח רשום עם מעקב. החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.

10.6. מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה אלא במקרה של פגם.

11. אחריות והגבלות

11.1. התמונות באתר להמחשה בלבד — ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.

11.2. האתר אינו אחראי לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים.

11.3. ייתכנו טעויות קולמוס או אי־דיוקים שאינם מהותיים — האתר לא יישא באחריות בגינם.

11.4. האתר לא אחראי לעיכובים או נזקים הנובעים מ"כוח עליון" (שביתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות תקשורת וכו').

12. אבטחה טכנית ותקיפות סייבר

האתר אינו אחראי לניסיונות פריצה או תקיפות סייבר חיצוניות, אלא אם נגרמו ברשלנות מהותית מצד האתר.

13. הודעות ודיוור

13.1. ביצוע הזמנה מהווה רישום אוטומטי למערכת הדיוור לצורך עדכונים תפעוליים (משלוחים, חשבוניות וכו').

13.2. הודעות פרסומיות נשלחות רק למשתמשים שאישרו זאת — ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור הסרה.

15. שינויים בתקנון

האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתו. עדכון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר ויחול על רכישות עתידיות בלבד.

16. סמכות שיפוט

16.1. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהיה בבתי המשפט בתל אביב.

16.2. דיני מדינת ישראל יחולו על התקנון ועל כל שימוש באתר.

17. יצירת קשר

דוא"ל: ronirazraro@gmail.com

טלפון: 053-5947550

שעות מענה: 09:00-17:00

תקנון זה עודכן לאחרונה ביום: אוקטובר 2025